地處惠州霞涌黃金海岸旅游度假區的華浩海悅灣三期花園，部分高層樓房未報建集體裝修，業主購買后發現存在質量問題，跟售樓時承諾的精裝修貨不對板，要求補償。日前，業主將相關問題投訴到當地主管部門后，問題至今仍未得到妥善解決。
未用實名備案的“三期花園”
業主：每平方3000元的精裝修，貨不對板
據華浩海悅灣三期花園業主代表朱先生反映，他是2017年4月，在該小區購買了兩套精裝修房子。購房時，該樓盤宣傳資料顯示均價1.6萬元每平方米“含每平方3000元的豪華裝修，室內配套高檔”。
精裝修室內石膏線，施工粗糙
2019年底，驗收房屋時發現存在諸多問題：地磚、墻磚多處是空心；墻上裝飾的石膏線凹凸不平，做工粗糙；窗臺出現雨天漏水現象；樣板房的衛生間有玻璃門，而他們實際購買的精裝修房子卻沒有；廁所馬桶設計與樣板房也不相符；房屋裝修所用材料均非品牌貨。
朱先生說，根據他掌握的情況，該樓盤的所謂“精裝修”是開發商將裝修工程以每平方米600元的價格外包給了他人裝修，有的廚房門裝反了，有的門后固定吸頭不對槽。
門后固定吸頭不對槽
他認為，其購買的房子并未達到精裝修標準，開發商存在欺詐行為，售樓部存在虛假宣傳，為此，他要求開發商退還裝修差價，彌補其損失。
南都記者在朱先生家里看到，墻體和地板的確存在空心問題；其臥室墻角的石膏板表面粗糙；室內裝修材料相對普通，無品牌貨。
“三期花園”問題多，開發商整改不力
另據該小區業主代表們反映，“華浩海悅灣三期花園”只是個概念，實際上并沒有在主管部門備案，它是華浩海悅灣二期的一部分，由于該地塊是獨立地塊，開發商想當然地給他起了個名字“華浩海悅灣三期花園”。
院墻圍欄安裝一半后停工
業主代表們稱，精裝修貨不對板只是該小區的典型問題之一，此外，該小區至今沒有圍墻，綠化不到位，存在安全隱患；部分低層樓房墻體出現裂縫；小區大門正對著霞涌社區衛生服務中心，業主要求改出口；入住的業主至今沒有拿到信報箱鑰匙；停車區未做到人車分流；物業管理人員配備不足；小區的電梯經常出現故障問題；家用自來水渾濁等問題。
為了維護自身合法權益，促進問題盡快得到解決，他們在向當地東興社區和霞涌街道辦投訴后，東興社區和街道辦領導組織該小區業主代表和開發商進行調處，并對業主提出的20多項問題，逐一分析，要求開發商給出整改時間表。開發商簽字同意后，并未按照簽字同意的時間進度進行整改。
開發商：業主認為精裝修貨不對板，可以通過司法途徑解決
采訪中，開發商和小區物業解釋稱，因受疫情及行業政策影響，該小區房價無法達到業主預期值。個別業主開始對物業管理心生不滿，時不時制造一些事端，若是合理的意見或者建議，該公司是愿意改進的，但是無理取鬧該司將不予認可。
入住業主反映至今尚未收到信報箱鑰匙
另據開發商相關負責人單先生介紹，對于業主反映的問題，部分能夠解決的正在解決，有些問題難以解決的，需要延期解決或者進一步協商解決。
比如，業主對樓房出現裂縫問題，他們已經進行了維修，并請第三方做了評估，不存在安全隱患；此外，小區圍墻問題，不是他們不建，而是業主意見不統一，他們無法施工；關于業主提出的精裝修房子質量差，貨不對板問題，他們希望業主通過司法途徑解決。
目前，相關問題仍在進一步處理中。
主管部門：投訴不予受理，建議咨詢其他部門
就華浩海悅灣三期精裝修業主代表反映問題，南都記者走訪了大亞灣區住建局和大亞灣區市場監督管理局，兩部門的對接人讓記者等待他們的調查結果和書面回復。
不予受理決定書
數日后，大亞灣區住建部門書面回復稱，業主華浩海悅灣不存在三期，其所稱的三期實際是二期的部分樓盤，該小區于2021年2月份完成規劃驗收，根據原審批方案，該位置未規劃布置圍欄。
關于精裝修報建和存在質量問題，住建部門稱，海悅灣為毛坯報建，驗收后由開發商委托單位進行裝修，精裝修工程未在該局施工許可范圍。根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第四條規定，市、縣人民政府房地產主管部門負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。相關問題，建議業主向房管部門進行咨詢投訴。
此外，關于開發商涉嫌虛假宣傳問題，建議向當地市場監督管理部門投訴，電梯問題可以向質監部門投訴。
截止目前，大亞灣區市場監督管理局尚未對記者采訪問題作出正式回復，在記者電話采訪調查進展情況時，該局辦公室王主任解釋稱，調查結果仍需研究，等有了定論才予回復。
根據華浩海悅灣三期花園業主朱先生反饋，他向大亞灣區市場監督管理局投訴的問題已經得到回復，結果是投訴不予受理。
